Da budemo skroz precizni, Wiener osiguranje je to koje je na samom kraju procesa ugovaranja stambenog kredita pitalo jednu od nas ima li dijabetes. Djevojka, budući da je bila iskrena, na kraju je umalo završila s nepovoljnijim stambenim kreditom.
Surovi svijet u kojem živimo
Komunicirali smo s Ikeom kada nije htjela primiti djecu s dijabetesom u igraonicu, školom u kojoj je nastavnik djetetu u teškoj hipoglikemiji poručio da se strpi do odmora, sjećamo se vlasnika trgovine koji je išamarao dijete jer je za prijatelja u teškoj hipoglikemiji tražilo čokoladu, ljekarnice koja je odbila izdati glukagon inzulinom predoziranoj djevojci u teškoj hipoglikemiji, itd, itd...
Nastavnik u Vinkovcima gnjavio dijete u teškoj hipoglikemiji - priča ima sretan završetak!
Svaki se put dijabetička zajednica suprotstavila diskriminaciji i maltretiranju, učinila svijet boljim i za našu djecu i odrasle s dijabetesom. Vjerujemo da smo bili dosljedni i napravili isto u slučaju Erste banke i njihovog partnera Wiener osiguranja.
Sastanak na najvišem nivou
Prvi ljudi ispod uprave iz Erste banke i Wiener osiguranja na sastanku s predsjednicom Zagrebačkog dijabetičkog društva prim. Manjom Prašek i mojom malenkosti.
Sastanak u Erste banci
Sastanak je bio brzo organiziran, vrlo ugodan i maksimalno konstruktivan; samo nekoliko dana nakon incidenta o kojem su pisali Jutarnji list i portal Zagreb.info; hvala im.
Posebno nam je drago što su odgovorne osobe Erste banke i Osiguranja prihvatile argumente koji ukazuju koliko su medicina i tehnologija na području dijabetesa brzo napredovale te su spremni prilagođavati proizvode i uvjete kako bi odgovarali novim okolnostima i potrebama tržišta.
Također na sastanku je iskreno rečeno da su i ovakvi vanjski poticaji jedan od načina da se stvari poboljšaju u skladu s modernim vremenom u kojem živimo.
Što su osiguranje i banka učinili, a što planiraju?
1) Iako se moglo tako činiti, niti jedna osoba s dijabetesom nikada nije i neće biti zbog dijabetesa odbijena ako zatraži stambeni kredit;
2) S obzirom na to da se polica Wiener osiguranja u ovom slučaju pokazala problematičnom te se realizira u suradnji sa stranim reosigurateljem, Wiener osiguranje promjene ne može uvoditi samostalno. No, potaknuti ovom situacijom, poduzeti su koraci kako bi se istražila mogućnost uklanjanja osoba s dijabetesom ovisnim o inzulinu s popisa isključenja u budućnosti! Odgovor očekujemo ubrzo.
3) Uvažavajući činjenicu da u pojedinim slučajevima klijenti zbog svog zdravstvenog stanja ne mogu ugovoriti policu osiguranja koja je uvjet za realizaciju modela stambenog kredita uz osiguranje otplate, Erste banka će u suradnji s Wiener osiguranje Vienna Insurance Group d.d. razmotriti sve dostupne opcije te poduzeti potrebne korake koji bi omogućili izmjenu tog kreditnog modela te njegovu odgovarajuću prilagodbu. Erste banka će i interno poduzeti dodatne napore kako bi do najveće moguće mjere minimizirala, odnosno spriječila takve situacije u budućnosti.
Važno je dodati da je riječ o promjenama koje se ne mogu napraviti u nekoliko dana zbog toga što dio promjena moraju odobriti upravni odbori financijskih institucija, ali i državne institucije kao što su HANFA i HNB.
Zaključak
Doktorica Prašek i ja smo sastanak napustili u dobroj vjeri te prihvatili iznesene argumente zbog kojih ova situacija nije već riješena. Uvjereni smo da ćemo nakon provedenih analiza i procedura dobiti finalnu potvrdu da osobe s dijabetesom ovisne o inzulinu neće imati lošije uvjete za dobivanje kredita u odnosu na dijabetičare koji nisu ovisni o inzulinu.
S obzirom da je riječ o kompleksnim i povezanim financijskim proizvodima, kako će to na kraju banka i osiguranje interno riješiti – prepuštamo njima.
Sretno nam bilo.
